ОФЕРТА

г. Санкт-Петербург
02.03.2026

1. Предмет договора

   1. Настоящий Договор определяет условия доступа Заказчика к облачной программной платформе «Ариетте» (далее — Платформа), размещенной в сети Интернет по адресу: https://ariette.ru, https://sb.ariette.ru и иных производных доменах, и регулирует отношения сторон, связанные с выбором, активацией, использованием и оплатой отдельных сервисов (далее — Сервисы), размещенных на Платформе.
   2. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Платформе, а Заказчик принимает условия настоящего Договора и оплачивает выбранные им услуги.
   3. Доступ к интерфейсу Платформы и возможность ознакомления с описаниями Сервисов предоставляются Заказчику бесплатно после регистрации.
   4. Оказание платных услуг начинается с момента активации Заказчиком конкретного Сервиса и внесения соответствующей оплаты на условиях тарифного плана, действующего на момент активации.
   5. Настоящий Договор заключается на неопределенный срок и вступает в силу с момента акцепта Заказчиком (регистрации Аккаунта).
   6. Порядок оказания платных услуг зависит от модели оплаты, применяемой для конкретного Сервиса:
      • для Сервисов с абонентской платой — услуги оказываются в течение оплаченного расчетного периода; по окончании периода доступ приостанавливается до внесения следующей оплаты;
      • для Сервисов с оплатой за фактическое использование (pay-as-you-go) — услуги оказываются при наличии на Балансе средств, достаточных для оплаты запрашиваемой операции; при недостаточности средств выполнение операции блокируется до пополнения Баланса.
   7. Заказчик вправе в любой момент расторгнуть Договор, отправив запрос на удаление Аккаунта.
   8. Настоящий Договор действует совместно с Политикой конфиденциальности, опубликованной на Сайте, которая является его неотъемлемой частью. Использование Сервисов означает согласие Заказчика с условиями Политики.

2. Порядок регистрации и доступа

   1. Для доступа к интерфейсу Платформы заказчик должен зарегистрироваться. В результате регистрации создается учетная запись (Аккаунт) — совокупность данных о Заказчике, необходимых для его идентификации и использования Сервисов.
   2. Доступ к управлению Аккаунтом и Сервисами осуществляется через Личный кабинет — персонализированный интерфейс Платформы, доступный после авторизации.
   3. Регистрация осуществляется с использованием адреса электронной почты Заказчика. При подозрениях в недобросовестных действиях Заказчика также дополнительно возможен запрос других средств идентификации, например, проверка номера телефона. Заказчик имеет право отказаться их предоставлять и прекратить процесс регистрации. При незавершенной регистрации договор не считается заключенным.
   4. Заказчик вправе иметь только один аккаунт. Регистрация нескольких аккаунтов с использованием одного адреса электронной почты не допускается.
   5. Завершенная регистрация означает акцепт оферты.
   6. Доступ в личный кабинет осуществляется по логину и паролю, указанными при регистрации.
   7. Заказчик обязуется не разглашать учетные данные Аккаунта и берет на себя полную ответственность за все действия, совершенные под его учетной записью.
   8. Исполнитель имеет право блокировать Аккаунт при подозрении в его компрометации или нарушении Заказчиком условий настоящего Договора.

3. Условия предоставления Сервисов и порядок оплаты

   1. Общие положения о Сервисах
      1. Текущий перечень Сервисов, входящих в состав Платформы, а также условия предоставления каждого Сервиса, включая модели оплаты, стоимость, лимиты и иные существенные условия, публикуются на Сайте в разделе «Тарифы и услуги» и являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
      2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке добавлять новые Сервисы в состав Платформы или изменять существующие, уведомляя об этом Заказчика путем публикации информации на Сайте в разделе «Тарифы и услуги».
      3. Начало использования нового Сервиса, добавленного после заключения настоящего Договора, возможно только после ознакомления Заказчика с его условиями и совершения действий, подтверждающих согласие с ними (активация, оплата, проставление отметки «Согласен»). Действующие Заказчики не обязаны активировать или использовать новые Сервисы. Условия уже активированных и оплаченных Сервисов не изменяются в связи с добавлением новых.
      4. Для отдельных Сервисов могут быть предусмотрены бесплатные тарифные планы с ограниченным функционалом, лимитами и/или сроком действия. Условия бесплатных тарифов публикуются на Сайте в разделе «Тарифы и услуги» наравне с платными тарифами. К бесплатным тарифам применяются все положения настоящего Договора, если иное не следует из существа отношений.
      5. Исполнитель вправе устанавливать для бесплатных тарифных планов ограничения функциональности, а также ограничивать использование для фактического оказания услуг третьим лицам. Информация об ограничениях публикуется на Сайте.
   2. Модели оплаты Сервисов
      1. Сервисы могут предоставляться на следующих условиях:
         • по модели абонентской платы: Заказчик вносит регулярный периодический платеж за непрерывный доступ к функционалу и инфраструктуре Сервиса в течение расчетного периода (например, календарного месяца). В рамках абонентской платы Заказчику предоставляется определенный лимит услуг (включенный объем токенов, сообщений и т.п.);
         • по модели оплаты за фактическое использование (pay-as-you-go): Оплата производится за каждую потребленную единицу услуги (генерацию, сообщение и т.п.) в соответствии с тарифами, опубликованными на Сайте;
         • по смешанной модели: Сочетание абонентской платы (с включенным лимитом) и оплаты услуг, потребленных сверх этого лимита, по модели pay-as-you-go.
      2. Абонентская плата, взимаемая авансом за расчетный период, возврату не подлежит. Затраты Исполнителя на обеспечение работоспособности инфраструктуры, хранение данных и поддержание технической возможности для Заказчика являются невозвратными и не зависят от интенсивности использования Сервиса Заказчиком.
   3. Баланс Личного кабинета (авансовые платежи)
      1. Заказчик вправе вносить денежные средства на Баланс Личного кабинета в качестве аванса для последующей оплаты:
         • периодических платежей по абонентским тарифам;
         • услуг, предоставляемых сверх лимитов, включенных в абонентский тариф;
         • услуг по модели оплаты за фактическое использование (pay-as-you-go).
      2. Средства на Балансе не являются электронными денежными средствами, не приносят дохода и используются исключительно как форма учета авансовых платежей Заказчика.
      3. Заказчик вправе в любой момент пополнить Баланс на произвольную сумму. Минимальная сумма пополнения (при наличии) указывается в интерфейсе Личного кабинета.
      4. Списание средств с Баланса за услуги, оказанные сверх лимитов тарифа, производится автоматически по факту превышения лимитов, при условии, что соответствующая настройка в Сервисе активирована Заказчиком.
      5. Заказчик вправе в любой момент отключить возможность оплаты сверхлимитного потребления с Баланса, изменив настройки Сервиса в Личном кабинете.
      6. Исполнитель вправе устанавливать максимально допустимую сумму средств на Балансе Личного кабинета. При достижении этого лимита пополнение Баланса становится невозможным до снижения остатка ниже установленного порога. Информация о действующих ограничениях публикуется в интерфейсе Личного кабинета.
   4. Порядок оплаты и акцепт условий
      1. Абонентская плата взимается на условиях 100% предоплаты за выбранный расчетный период.
      2. Автоматическое продление подписки.
         Заказчик вправе активировать автоматическое продление подписки, что означает его поручение Исполнителю (и/или привлеченным им платежным системам) производить списание денежных средств за очередной расчетный период без дополнительного распоряжения (заранее данный акцепт).
         Автоматическое продление может осуществляться:
         • списанием средств с Баланса Личного кабинета;
         • списанием средств с банковской карты, использованной для оплаты (рекуррентный платеж).
         Для активации автопродления Заказчик:
         • обеспечивает наличие средств на Балансе либо предоставляет карту для списания;
         • подтверждает согласие на списание путем проставления соответствующей отметки в Личном кабинете.
         Списание производится автоматически в дату окончания текущего оплаченного периода по цене, действующей на момент списания в соответствии с тарифами, опубликованными на Сайте. Заказчик уведомляется об изменении цен в порядке, предусмотренном п. 9.1.
         Заказчик вправе в любой момент отключить автопродление через Личный кабинет не позднее чем за 24 часа до даты очередного списания. Отключение, произведенное позднее, не препятствует списанию, и уплаченные средства возврату не подлежат.
         При невозможности списания (недостаточно средств, карта заблокирована, истек срок действия и т.п.) Исполнитель вправе предпринять несколько попыток списания в течение 3 календарных дней. Если все попытки списания оказались неуспешными и оплата не поступила, автопродление деактивируется, доступ к Сервису приостанавливается до момента новой оплаты. Исполнитель вправе уведомить Заказчика о невозможности списания.
      3. Исчерпание лимитов.
         В случае исчерпания лимитов услуг, включенных в абонентский тариф, до окончания расчетного периода Сервис продолжает функционировать только при одновременном соблюдении двух условий: (а) наличия на Балансе достаточных средств и (б) активированной настройки, разрешающей списание с Баланса для оплаты сверхлимитного потребления. При несоблюдении любого из этих условий услуги Сервиса приостанавливаются до момента, когда они будут выполнены, либо до наступления нового расчетного периода (обновления лимита услуг).
      4. Акцепт условий.
         Активация и оплата любого тарифного плана Сервиса (в том числе впервые, повторно или при смене тарифа) означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий использования соответствующего Сервиса и тарифов, действующих на момент платежа и опубликованных в разделе «Тарифы и услуги».
      5. Чек об оплате направляется Заказчику на электронную почту после фактического поступления денежных средств на счет Исполнителя. Как правило, это происходит на следующий рабочий день после оплаты.

4. Расторжение Договора и возврат денежных средств

   1. Заказчик вправе инициировать расторжение Договора путем направления через Личный кабинет запроса на удаление Аккаунта.

   2. Возврат денежных средств Заказчику по его инициативе возможен исключительно в связи с расторжением Договора в соответствии с п. 4.1 и производится в порядке, установленном настоящим разделом. Требования о возврате денежных средств без расторжения Договора (без удаления Аккаунта) Исполнителем не удовлетворяются.

   3. Порядок расторжения договора по инициативе Заказчика:

      1. С момента получения запроса на удаление Аккаунта:
         • доступ ко всем Сервисам (платные и бесплатные) прекращается;
         • Заказчик сохраняет доступ в Личный кабинет только для целей взаимодействия по вопросам возврата.
      2. Исполнитель в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения запроса рассчитывает сумму, подлежащую возврату, согласно п. 5.6 и при наличии суммы к возврату — осуществляет перевод денежных средств.
      3. Датой расторжения Договора считается дата фактического перечисления денежных средств Заказчику (при наличии возврата) либо дата направления расчета, подтверждающего отсутствие суммы к возврату.

   4. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора, уведомив об этом Заказчика путем направления сообщения в Личный кабинет и на электронную почту.

   5. Порядок расторжения договора исполнителем:

      1. Исполнитель направляет Заказчику уведомление о расторжении Договора. В уведомлении указывается дата прекращения приема новых платежей и отключения автопродления (далее по тексту — «Дата отключения»). Дата отключения не может быть ранее чем через 10 (десять) календарных дней с момента направления уведомления.
      2. С Даты отключения:
         • прием новых платежей от Заказчика прекращается;
         • автоматическое продление Сервисов отключается.
      3. Заказчики, имеющие на Дату отключения действующие оплаченные периоды, сохраняют доступ к Сервисам до окончания соответствующих расчетных периодов. Доступ к бесплатным тарифным планам прекращается с Даты отключения.
      4. После окончания всех оплаченных периодов (а для Заказчиков, не имевших оплаченных периодов на Дату отключения, — начиная с Даты отключения) Исполнитель в течение 30 (тридцати) календарных дней:
         • производит расчет сумм, подлежащих возврату, согласно п. 4.6;
         • уведомляет Заказчика об итоговой сумме через Личный кабинет или по электронной почте;
         • осуществляет возврат денежных средств при наличии суммы к возврату.
      5. Датой расторжения Договора считается дата фактического перечисления возврата Заказчику либо дата направления уведомления об отсутствии суммы к возврату.

   6. При расторжении договора денежные средства подлежат возврату в следующем порядке:

      • Абонентская плата за текущий (уже начатый) расчетный период возврату не подлежит;
      • Неиспользованный остаток включенных в тариф квот или лимитов не является основанием для возврата;
      • Подлежит возврату остаток средств на балансе личного кабинета Заказчика, зачисленный в качестве аванса для оплаты будущих периодов или дополнительных услуг;
      • Подлежит возврату стоимость любых предоплаченных, но не начатых услуг (например, предоплаченных будущих расчетных периодов).

   7. После прекращения досупа к платным Сервисам и завершения расчетов Исполнитель переводит Аккаунт Заказчика в режим «Архив» сроком на 90 (девяносто) календарных дней.

      1. В режиме «Архив»:
         • доступ к Сервисам Платформы полностью прекращен;
         • Заказчик может авторизоваться в Личном кабинете только для просмотра истории платежей, статистики использования и деталей возврата;
         • все данные, необходимые для функционирования Сервисов (настройки Сервисов, переписки, загруженные файлы и т.д.), безвозвратно удаляются в момент перевода в архив.
      2. В течение срока хранения Архива Заказчик вправе направить мотивированные возражения по расчету. При отсутствии возражений по истечении 90 дней Архив и все связанные с ним данные безвозвратно удаляются, доступ в Личный кабинет прекращается.
      3. По истечении срока хранения Архива претензии, связанные с расчетом возврата, не принимаются в связи с невозможностью проверки.

   8. Возврат денежных средств осуществляется преимущественно на то же средство платежа, с которого была произведена оплата.
      В случае невозможности возврата указанным способом (в том числе при истечении срока действия карты, закрытии счета, ограничениях платежной системы)

      • Исполнитель вправе предложить Заказчику иной способ возврата;
      • Заказчик согласен, что возврат может быть осуществлен переводом на банковский счет Заказчика по предоставленным им реквизитам;
      • Исполнитель вправе запросить документы подтверждающие личность Заказчика и его право на получение средств (например, справку о платеже в пользу Исполнителя);
      • Заказчик обязуется предоставить запрошенные реквизиты и документы;
      • при непредоставлении реквизитов и документов возврат не производится до момента их получения, и Исполнитель не несет ответственности за задержку возврата.

5. Права и обязанности сторон

   1. Обязанности Заказчика:
      1. Соблюдать требования действующего законодательства Российской Федерации при использовании Платформы и Сервисов.
      2. Обеспечивать конфиденциальность и неразглашение третьим лицам своих учетных данных (логина, пароля, иных средств доступа к Аккаунту). Все действия, совершенные с использованием Аккаунта Заказчика, считаются совершенными самим Заказчиком.
      3. Немедленно уведомлять Исполнителя о любом несанкционированном доступе к Аккаунту или подозрении на такой доступ.
      4. Не передавать права доступа к Аккаунту и/или Сервисам третьим лицам без письменного согласия Исполнителя (за исключением случаев, когда Сервис по своему функционалу предназначен для использования третьими лицами, например, клиентами Заказчика, и это прямо указано в условиях Сервиса).
      5. Самостоятельно нести ответственность за соответствие содержания генерируемого и распространяемого контента требованиям законодательства и правам третьих лиц.
      6. При использовании Сервисов, предполагающих взаимодействие с третьими лицами (например, автоматические ответы клиентам), получить все необходимые согласия от таких лиц на обработку их данных и коммуникацию с ними.
      7. Не использовать Сервисы для хранения и передачи информации, составляющей государственную или иную охраняемую законом тайну.
      8. При использовании Сервисов, предполагающих сбор персональных данных третьих лиц от имени Заказчика, Заказчик обязуется предоставить Исполнителю достоверные сведения о своем наименовании (для юрлиц), ФИО (для физлиц и ИП), а также иную информацию, необходимую для надлежащего уведомления третьих лиц о передаче данных. Заказчик несет ответственность за недостоверность предоставленных сведений.
      9. При использовании Платформы и Сервисов Заказчик обязуется не совершать следующие действия:
         • Генерировать, загружать или распространять незаконный, вредоносный, порнографический контент, а также контент, пропагандирующий насилие, терроризм, дискриминацию или иную деятельность, запрещенную законодательством РФ;
         • Осуществлять попытки взлома, обратного инжиниринга, декомпиляции или иного вмешательства в исходный код, алгоритмы работы и API Платформы;
         • Осуществлять массовую регистрацию аккаунтов (создание ботов);
         • Использовать Сервисы для рассылки спама, несанкционированных рекламных сообщений или иных навязчивых коммуникаций;
         • Нарушать права третьих лиц, включая, но не ограничиваясь, клевету, нарушение авторских прав, прав на товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности;
         • Предоставлять недостоверные персональные или контактные данные при регистрации;
         • Использовать Сервисы способами, которые создают неоправданно высокую нагрузку на инфраструктуру Исполнителя или мешают работе других пользователей Платформы.
      10. При использовании Сервисов, предполагающих сбор персональных данных третьих лиц от имени Заказчика, Заказчик обязуется предоставить Исполнителю достоверные сведения о себе, необходимые для надлежащего уведомления третьих лиц о передаче Заказчику их персональных данных и идентификации Заказчика в таких уведомлениях. Заказчик несет ответственность за недостоверность предоставленных сведений.
   2. Права Заказчика:
      1. Использовать Сервисы в соответствии с их назначением и условиями выбранного тарифного плана.
      2. Расторгнуть Договор в любое время путем удаления Аккаунта в порядке, предусмотренном разделом 4.
      3. Получать информацию о статусе своих платежей, остатке на Балансе и истории использования Сервисов.
      4. Обращаться в поддержку Исполнителя по вопросам, связанным с использованием Сервисов.
      5. Требовать возврата денежных средств в случаях, предусмотренных Договором.
   3. Обязанности Исполнителя
      1. Обеспечить Заказчику доступ к функционалу Сервисов в соответствии с условиями выбранного тарифного плана (платного или бесплатного) на протяжении всего срока действия договора или до его расторжения.
      2. Обеспечить конфиденциальность и защиту персональных данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности.
      3. Предпринимать разумные усилия для поддержания работоспособности Платформы и устранения технических сбоев.
      4. Информировать Заказчика об изменениях в Договоре, тарифах или условиях Сервисов в порядке, предусмотренном п. 9.1 настоящего Договора..
      5. Осуществлять возврат денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных разделом «Расторжение договора и возврат средств».
   4. Права Исполнителя
      1. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке приостановить оказание услуг, заблокировать Аккаунт (расторгнуть Договор) без возврата денежных средств в случаях, если Заказчик:
         • Нарушает условия настоящего Договора, правила использования конкретных Сервисов или требования применимого законодательства (включая действия, перечисленные в п. 5.1.9);
         • Совершает действия, которые могут быть квалифицированы как злоупотребление правом, в том числе систематическое оформление необоснованных требований о возврате денежных средств;
         • Предоставил недостоверные данные при регистрации;
         • Совершает действия, указывающие на мошеннические намерения.
      2. Исполнитель оставляет за собой право отказать в регистрации или повторной регистрации любому лицу по своему усмотрению, в том числе при наличии подозрений в связи с ранее заблокированным Аккаунтом (по совпадению технических параметров устройства, данных и т.п.).

6. Ответственность и гарантии

   1. Гарантии и ограничение ответственности Исполнителя
      1. Исполнитель обязуется добросовестно и разумно прилагать усилия для поддержания работоспособности и доступности Платформы для Заказчика в течение оплаченных периодов. Однако в силу природы интернет-услуг и возможных технических сбоев Исполнитель не гарантирует бесперебойную, безошибочную и непрерывную работу Платформы и Сервисов.
      2. Услуги предоставляются на условиях «как есть» (as is). Исполнитель не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий, включая, но не ограничиваясь:
         • гарантиями пригодности для конкретных целей Заказчика;
         • гарантиями отсутствия ошибок в работе Сервисов;
         • гарантиями отсутствия нарушения прав третьих лиц в отношении результатов, полученных с использованием Сервиса;
         • гарантиями соответствия результатов работы Сервисов (включая результаты генерации искусственного интеллекта) ожиданиям Заказчика.
      3. Заказчик осознает и соглашается с тем, что результаты, генерируемые системами искусственного интеллекта, могут содержать неточности, ошибки или не соответствовать ожиданиям Заказчика. Заказчик самостоятельно несет ответственность за проверку, интерпретацию и использование таких результатов, а также за соблюдение прав третьих лиц при их использовании.
      4. Ограничение ответственности. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по любому иску или претензии, связанным с исполнением настоящего Договора, ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком Исполнителю за последний расчетный период, в котором возникли обстоятельства, повлекшие такую ответственность. Исполнитель не несет ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или ущерб деловой репутации Заказчика.
   2. Ответственность Заказчика: Заказчик самостоятельно и в полном объеме несет ответственность за:
      • соблюдение законодательства при использовании Сервисов;
      • содержание контента, генерируемого или распространяемого с использованием Сервисов;
      • достоверность сведений, предоставленных Исполнителю для целей уведомления третьих лиц;
      • получение всех необходимых согласий от третьих лиц, чьи данные могут обрабатываться при использовании Сервисов (например, от клиентов Заказчика);
      • любые убытки Исполнителя или третьих лиц, возникшие в результате нарушения Заказчиком условий настоящего Договора или действующего законодательства.

7. Форс-мажор

   1. Ни одна из сторон не несет ответственности перед другой стороной за невыполнение обязательств, обусловленное обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания сторон, которые нельзя предвидеть или избежать, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия.
   2. Сторона, которая не может исполнить своего обязательства, должна известить другую сторону о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по Договору в течение 5 (пяти) дней с момента возникновения этих обстоятельств. Исполнитель вправе сообщить данную информацию путем размещения ее на сайте https://ariette.ru.
   3. Сторона, не уведомившая своевременно другую Сторону о наступлении форс-мажорных обстоятельств, лишается права ссылаться на таковые в обоснование неисполнения или ненадлежащего исполнения взятых на себя обязательств по настоящему Договору.

8. Порядок разрешения споров

   1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по вопросам, не нашедшим своего разрешения в тексте Договора, должны разрешаться путем переговоров.
   2. Стороны обязаны соблюдать претензионный порядок разрешения споров. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента получения претензии, если иной порядок досудебного урегулирования не установлен действующим законодательством.
   3. При не урегулировании в процессе переговоров спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя с соблюдением правил подсудности, установленных законодательством РФ.

9. Заключительные положения

   1. Изменение Договора. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке путем опубликования новой редакции на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента ее опубликования. Продолжение использования Платформы и Сервисов после вступления в силу новой редакции означает согласие Заказчика с изменениями.
   2. Применимое право. Настоящий Договор регулируется законодательством Российской Федерации.
   3. Все платежи по настоящему Договору обрабатываются через платежные системы (платежных партнеров), привлекаемых Исполнителем. Совершая оплату, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с правилами соответствующей платежной системы, опубликованными на ее официальном сайте. Исполнитель не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Заказчика; все операции с ними осуществляются непосредственно платежной системой в соответствии с требованиями безопасности.
   4. Реквизиты Исполнителя:
      Индивидуальный предприниматель Насонова Наталья Васильевна
      ИНН: 471404717841
      ОГРНИП: 323784700213229
      Адрес электронной почты: info@ariette.ru